Technicien informatique niveau 1

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  • Posté il y a 3 semaines

CC20210527

Notre client, se spécialisant dans le support informatique, est à la recherche d’un technicien de niveau 1. Relevant du directeur technique, le technicien de niveau 1 a pour tâche de dépanner et fournir de l’assistance technique de premier niveau (soutien technique) auprès de la clientèle et des employés.

Si le travail demandé dépasse les compétences de niveau 1, il documentera l’appel dans le système afin qu’il puisse être traité par un technicien de niveau 2 ou 3. Il est appelé à faire des assemblages et installation de base.  Le technicien peut être déployé chez un client dans le cadre d’un mandat d’impartition.

Responsabilités :
  • Prise des appels et répartitions des appels entre les différents intervenants.
  • Voit au suivi des billets créés dans le système Intranet et en informe son supérieur immédiat.
  • Diagnostique les problèmes matériel et logiciel, les analyse et y apporte lui-même les solutions requises ou les oriente vers des ressources plus spécialisées, le cas échéant.
  • Voir au bon fonctionnement du système de billetterie.
  • Responsable des droits d’accès aux locaux de l’organisation
  • Toutes autres tâches connexes
Qualifications requises :
  • Diplôme d’étude secondaire jumelé avec une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou DEC technique en bureautique avec de fortes habiletés en informatique.
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Le candidat idéal doit être orienté client et doit posséder un excellent sens de l’organisation.

Si tu te reconnais dans ces quelques lignes, envoies-nous ton CV à l’adresse suivante : carrieres@cibleconseilsrh.com

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